在超過 25 年的人力資源和行政生涯中，見證了無數人在職場和人生轉折中的掙扎與成長。這讓我明白，每個人的選擇、情緒與價值觀深刻影響我們的人生。若無法觸及人心的渴望，便難以實現持久的改變。因此，我走上專業教練的道路，專注於心靈啟導，陪伴更多人找回內心的力量，促進自我成長。

以「啟導」點亮內在潛能

許多人認為教練是「提供答案」的人，但專業教練的價值在於幫助客戶發現內在潛能。每個人都擁有解決自身問題的能力，但常被情緒或外部因素干擾而迷失方向。教練的角色是與客戶並肩同行，透過結構化對話，反映思維模式與內心渴望，啟動全方位自我成長的過程。

打開內心對話的鑰匙

深度聆聽與有力提問是我重視的兩項能力。當我傾聽時，除了關注客戶的內容，還會注意語氣、情緒及話語背後的含義。在此基礎上，提問成為打開心門的鑰匙。透過同理心的提問，邀請客戶向內探索，促使他們逐漸覺察限制性信念，從而看見更多可能性。這正是自我覺察的起點。

見證蛻變的喜悅

作為教練，最大的成就感在於見證客戶的轉變。看著他們從迷惘走向清晰、從停滯到行動、從懷疑變為自信，這份喜悅無可取代。然而，真正跨出步伐的仍是客戶自己。我只是陪伴與見證者，成功與喜悅完全屬於他們。教練的成功之道，建立在客戶願意為自己的人生負責，並為達成目標而努力的基礎之上。這種責任感促使他們挑戰自我，發掘潛能，最終實現自我超越。

成為自己人生的導航者

我不是手持地圖的嚮導，而是幫助客戶學會自己導航的人。旅途中可能會有偏差，但我會陪伴他們找回力量，重新出發。我的任務是點亮那盞燈，讓他們看見自己，勇敢走上屬於自己的旅程，成為自己人生的主導者。

每個人都有表達的需要，也有被聽見的需要。
只要看看社交媒體的貼文和 Story，就會知道人的內心對於被聽見的渴求是多麼強烈。

我們不只是想被聽，更想被看見，因此我才會用到「聽見」這二字。

網絡世界提供了一個出口，讓人表達與被聽見，但它存在著風險與侷限，例如網絡欺凌或公審。但這樣的出口，在當你真正需要有意義的支持時，卻未必能帶來可靠的價值，而更重要的是，自己並沒有真的聽見自己。

聽見自己，某程度上就是一個覺察的過程。
要聽見自己，就要能進行有意義的自我對話，而其難處在於我們都活在自己的慣性思考模式底下，所以自我對話總是難以跳脫自己既有框框，這時候，教練(Coach) 就發揮了他的作用，通過教練式的對話方法，來協助被教練者以更廣闊或不一樣的思維模式來聽見自己。

教練式的傾聽使被教練者感受到被理解；
教練式的提問使被教練者拓展深挖自己的思緒；
教練式的反饋讓被教練者中性如實地聽到自己所說的想法；
教練式的觀察令教練者如在鏡子裡看到一個更立體的自己；
這樣的對話過程成為有別於一般朋友閒談或網絡互動的有機耕作。

這樣的對話過程就好像是：

「我今天為自己做了什麼？」
「我請自己吃了一杯平常很少吃的開心果雪糕。」
「為什麼是開心果呢？」
「大概是感到實在太鬱悶了…」
「鬱悶於什麼？」
「呀～說起上來，近來工作實在太委屈了…」
「這份委屈想要告訴自己的是什麼？」
「我其實想獲得應有的肯定和尊重，卻常忘了要表達自己的需要…」
「是什麼阻礙了你的表達？」
「也許是…」

這看起來像是自說自話的方式，通過教練的引導得以深入轉化。

以這樣的方式能夠很好地聽見自己，亦是一種關愛自己的展現。
我深信，我們都值得深愛自己。
因為愛，所以聽，想要見。

文：
吳範 Ernest
國際專業認證教練(PCC)
Copyright ©Ernest Ng2025

在我投身教練工作的過程中，最大的體會是：COACH 並非答案的提供者，而是一面能夠聆聽的「闊鏡子」。

這面鏡子，不僅能夠映照出 Coachee 當下的困惑，還能陪伴他們背後的經歷與情緒。透過教練的提問、陪伴與引導，Coachee 有機會看見平日被忽略的層面，並在安全與信任的空間中找到新的可能性。

許多人以為 Coaching 的核心在於「解決問題」，但事實上，教練不是顧問，也不是治療師，更不是提供標準答案的人。教練的真正價值，在於營造一個能夠被深度聆聽的場域，讓 Coachee 得以逐步展開：

• 整理經歷與情緒
  當一個人被真誠聆聽，他便能開始整理自身的思路與情緒。很多時候，困惑並非來自方法的缺乏，而是因為沒有機會或時間被聽見及梳理。當被理解、被接納，心靈自然獲得承托，問題亦會隨之鬆動。
• 多角度的思考
  每個人都難免受限於自身的盲點與慣性。透過教練的提問與反思，Coachee 可以跳脫原有的框架，從不同角度審視問題。當視角被拓展，問題往往不僅變得更清晰，也可能開展全新的方向。
• 重拾選擇權與力量
  Coaching 的本質並非塑造另一個人，而是協助 Coachee 記起 —— 他本來就擁有節奏、能力與步伐。當一個人覺察到自己原有的力量時，便會自然產生轉念，而這份轉化，最終會落實為具體的行動。

透過Coaching 的對話中，Coachee 有了新的覺察，往往成為教練對話中的「催化劑」。當 Coachee 在對話中整理了情緒，並透過此獲得新的洞見，他們不僅找到問題的突破口，更會重新相信自己，敢於付諸行動，並活出屬於自己的節奏。

我對 Coaching 的感悟

對我而言，COACH 的價值，不在於給予結論，而在於提供一個「承托」的存在。
教練的角色，表面看似隱身，但正因如此，Coachee 才能真正看見自己。我始終深信：每個人本來就已經足夠強大，只是在迷惘中暫時忘記了自身的力量。
而教練的對話，正正就是一個契機 —— 讓他們記起自己有選擇，有能力，並能夠再一次邁出關鍵的一步。

我很愛連結大自然，總覺得大自然生態是充滿啓發性的生活智慧寶庫。蛻變，從生物角度去理解，本是指昆蟲脫殼的自然現象，後有以破繭成蝶引申爲個人突破成長的過程，那我亦以此作為分享的切入點吧。

在競爭主導的大環境中成長，我們從小被教育資源的匱乏性，要在弱肉強食的環境中生存，很多人不斷尋求讓他們提升個人競爭力的方法，從以前學語言等的硬實力提升，到建立領袖思維等軟實力開發，以致近年的各種AI課程，培訓行業爲大眾提供自我增值的多元渠道及工具。然而相比於後天添加的自我增值，蛻變是形、質的轉變。不是毛蟲學會點飛，而是經過羽化變成蝴蝶的根本性轉化。毛蟲變蝴蝶不是童話魔法，毛蟲的本質就是蝴蝶，他本來就擁有美麗綻放的蝴蝶特質。從作蛹、破蛹到撐開翅膀飛行，蝴蝶整個羽化過程入面的每一步驟完全是與生俱來的本能智慧。作為教練，我不會教客戶新技能，也不是施展魔法，我只是協助客戶看見及重新擁抱他們本來已經擁有的美麗本質及內在智慧。

正如蝴蝶在羽化過程中會受到不同環境因素的影響，人在回歸美麗本質的過程中也會受到不同形式的干擾。不過人與蝴蝶不同的是，除了外間干擾之外，人也有內在的干擾聲音，例如對自己的質疑、對失敗的恐懼等等。而我就是客戶蛻變過程的同行者，我不能變走環境因素或他們的內在聲音，我只是協助客戶在干擾底下，重新專注於對他們重要的價值及人生目標上，讓他們繼續向創造目標進發。

我相信每個人，每個生命都擁有美麗本質。蛻變不是添加，而是讓自己回到與生俱來的本質。過程會遇到干擾，但這些經歷跟蛻變本質一樣，只是生命的週期。內在智慧一直都在，祝福更多人擁抱本質，傲然起飛。

留白，經常在我的生活中以不同方式出現。在圖像上，留白，是抖氣位，是美感；在文字上，留白，是好奇心的引發，是想像力的誘發；在室內佈置方面，留白，是空間感，是斷捨離；在對話當中，特別是教練對話(coaching) 吧，留白，是思想空間，是「Aha！」時刻。留白，似乎在生活各層面上縱橫穿插，驟眼看似不一樣的呈現，卻彷彿又擁有著緊密一致的深度智慧。

某個晚上，大概７點，放工時段，人來人往，於中環某間連鎖咖啡店裏，我坐在她身旁，旁若無人地投入於教練對話之中，此時此刻，全世界都變得模糊了，只剩下我們兩人。

她說著說著，停下，望向我。

我：我可以總結吓嗎？

她：好。

我：我聽起來好像當你聽到其他人同你的價值觀不同時，你的反應是…… 你會感到…… 而你個想法就是…… 所以，有什麼可以比喻這個狀態的你？

她一直點頭，直至聽到最後的問題，她頓時陷入沉思之中，她換了個姿勢，皺了下眉，在她沉浸於自己世界時，散發出一股不容干擾的氣息，瞬間又轉換了好幾個表情，有時疑惑，有時詫異，我的好奇心全然被喚了起來，究竟她是怎麼了，留意著她盡在不言中的變化，感受著這個屬於她的豐富時空，靜候著她的回應。

這分幾鐘，過得很慢……

她「嘻」了一聲，手掩著嘴，帶著笑說：我想到了「千與千尋」中的大BＢ

我被感染地笑著問：很開心的感覺呀！可以分享給我聽嗎？

她：我好像明白自己發生了什麼事，我就是…… 而最重要的是我知道這個不是我想要的態度。

然後，我們繼續剝洋蔥式地了解……

但從她的分享，我肯定了那個留白不是冷場，不是dead air，反而是讓她擁有了探索自己的空間，讓她見到了「自己」，那個被忙碌的日常掩蓋著的「自己」，深深地體會這個「自己」是怎樣在另一個內在世界活著。見到了，就不可能裝著不知道。那個「自己」，那個大BＢ，從此心深刻著了，是一個不一樣的提醒。

留白，就可以是這麼一回事。

你呢？你有給自己留白嗎？你的留白又是怎樣呈現？

這些年，我偶爾會被邀請作公開講座或企業培訓的演講嘉賓，題目橫跨 AI、營銷策略以至職涯規劃。誠然，每次講座時間有限，常常只是短短一個半小時，要在這段時間內令聽眾有所收獲，絕非易事。

而我亦觀察到，在這些場合，若我選擇「照稿讀」，說話多、聽眾參與少，最終的效果往往不甚理想。反之，我若願意放慢語速，適時拋出問題，讓參加者稍作思考與自我回應，反而更能建立真實的連結。這種體驗，讓我逐漸意識到「教」與「教練」的根本分別。

傳統的「教」，很多時候重點放在「我知道甚麼」以及「我要將我知道的告訴你」。但這樣的知識傳遞，是單向的、輸出導向的。相對而言，「教練」的工作不只是提供答案，而是協助對方發現問題背後的本質，甚至發展出屬於他／她自己的解答。

有趣的是，我曾在某次講座中以問題為引導，鼓勵參加者思考「如果你手上只有 AI 工具，而不是整個團隊，你會怎樣開展副業？」結果全場氣氛由原本的被動聆聽，轉為積極討論。參加者之間互相啟發，亦令我更加確定，提問是一種極具力量的介入方式。

教練工作之中，提問從來不是裝有深度，也不是技術性展示，而是一種有意識的邀請──邀請被教練者從自己身上尋找資源，覺察盲點，並重新定義目標。在這個過程中，「教練」不是演講者，而是一位同行者。

我相信，一位成功的教練，不是因為他／她懂得最多，而是他／她懂得如何引導對方發掘自己真正需要知道的。而這份專業，既需要同理心，也需要結構化的思考。

在這個資訊爆炸、學習門檻降低的年代，「知道」不再罕有，「做到」才是關鍵。而「做到」的第一步，是願意面對真正的問題；而這，往往由一條簡單的問題開始。